Opportunities Archive - Page 3 of 3

Analyste programmeur SAP

Systematix recrute présentement plusieurs consultants en TI ECC et SAP S4/Hana/Succesfactors pour un important projet de remplacement du progiciel de gestion intégré SAP ECC6 par S4/HANA et Success Factor.

Modalité :

Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.

Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

L’analyste-programmeur (e) SAP sera responsable de procéder à l’analyse détaillée des besoins (traitements et données), de réaliser la programmation et la documentation des fonctions à développer, et d’évaluer l’effort et la complexité découlant des solutions envisagées. De plus, il/elle doit réaliser les essais unitaires et intégrés ainsi que les activités relatives à l’implantation. Il/elle participe également au support et à l’entretien des applications développées.

Tâches principales :

Effectuer les analyses des répercussions et les évaluations de l’effort pour les demandes de changements ou nouvelles fonctionnalités demandées;
Concevoir et documenter l’architecture des programmes et composantes à développer dans un environnement SAP ECC, SAP S/4HANA et SAP BTP;
Rédiger les dossiers de conception des développements à réaliser;
Réaliser la programmation des fonctions, écrans, rapports et traitements dans le respect des exigences fonctionnelles et des bonnes pratiques de programmation en vigueur au sein de l’équipe de développement;
Planifier, documenter et réaliser les essais unitaires et participer aux essais intégrés de l’application;
Conseiller et recommander à l’analyste d’affaires et fonctionnel les solutions les plus appropriées selon les exigences, les meilleures pratiques, l’état du système et la maintenabilité relative des solutions;
Évaluer et recommander des améliorations/réingénierie des programmes, le cas échéant;
Participer à la planification de la stratégie et des scénarios d’essais ;
Offrir du soutien technique à l’exploitation de ces logiciels par une analyse des problématiques, l’évaluation, la recommandation des solutions et effectuer la programmation de la solution retenue;
Assurer une vigie de l’évolution des tendances et pratiques de programmation et les partager à l’équipe;
Le cas échéant, collaborer avec des analystes de sécurité pour les environnements SAP ECC, S/4HANA et SAP BTP;
Réaliser l’analyse de l’évolution des solutions en fonction des objectifs, du contexte et des problématiques d’affaires des partenaires internes;
Le cas échéant, participer à des projets ad hoc et/ou à la réalisation de demandes de changement (analyses des besoins, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, configuration) jusqu’à la mise en production, incluant les tests et le support suivant l’implantation;
Évaluer le rapport coûts/bénéfices des solutions applicables et recommander la solution optimale.

Qualifications requises:

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaires (Baccalauréat) en informatique ou expérience jugée équivalente;
3 à 5 années d’expérience pertinentes en programmation dans des environnements d’envergure et complexes SAP ECC, SAP S/4HANA et SAP BTP;
Solide connaissance des outils de développement ABAP et de Cloud Application Programming Model (CAP);
Connaissance de SAP Business Application Studio (BAS);
Expérience pratique en développement de solution dans l’environnement SAP ECC (ABAP);
Expérience pratique en développement de solution dans l’environnement SAP S/4HANA, SAP BTP, Cloud Foundry;
Expérience pratique en développement de solution d’intégration (SAP BTP) dans un environnement SAP S/4HANA;
Expérience pratique en développement d’interfaces visuelles avec SAP Fiori ;
Expérience avec les principes de l'approche “Clean Core”;
Expérience pratique en développement de solution avec Vue.js/Node.js/JavaScript, Core Data Services (atout) ;
Expérience pratique en développement d’API REST/OData (atout);
Expérience pratique en développement d'intégration avec SAP SuccessFactors (atout).
Connaissance en analyse de sécurité pour les environnements SAP ECC, SAP S/4HANA et SAP BTP (atout);
Connaissance des bases de données Oracle (atout);
Démontre des aptitudes techniques solides, de travail en équipe et de mentorat;
Être autonome, rigoureux et avoir un très bon sens de l’organisation;
Posséder le sens des responsabilités et de la planification;
Posséder une capacité à traiter parallèlement plusieurs dossiers/mandats;
Capacité à bien cerner les besoins d'affaires et être orienté vers le client;
Rigueur, minutie, autonomie et polyvalence;
Bon sens de l’organisation et de la planification;
Bonnes habiletés rédactionnelles et communicationnelles;
Excellente maîtrise du français (lu, écrit, parlé);
Maîtrise fonctionnelle de l’anglais (lu, écrit parlé).

BH – 20821

Analyste fonctionnel SAP – Gestion qualité

Logistique ou Approvisionnement ou entrepôts ou Gestion de qualité

Systematix recrute présentement plusieurs consultant(e)s en TI ECC et SAP S4/Hana/Succesfactors pour un important projet de remplacement du progiciel de gestion intégré SAP ECC6 par S4/HANA et Success Factor.

Modalité :
Le projet s’étendra sur 3 ans, avec un démarrage estimé atour de mars/avril 2025.
Des démarrages seront possibles au début de projet ou en cours de projet selon les profils et le besoin du projet.
Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.

Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

Le projet requiert les profils suivants :

1. Analyste fonctionnel SAP – Logistique (MM, SD, IM)
2. Analyste fonctionnel SAP – Gestion des entrepôts (EWM)
3. Analyste fonctionnel SAP – Approvisionnement (PM, PP)
4. Analyste fonctionnel SAP – Gestion de qualité (QM)

Tâches principales (variables selon les rôles) :

Investigation des billets incidents, problèmes, demande de changement;
Recommander les bonnes pratiques d’affaires, proposer différentes solutions à valeur ajoutée en effectuant des analyses contextuelles et conseiller le choix d’une solution appropriée;
Colliger des exigences d’affaires, fonctionnelles et non fonctionnelles, et proposer des solutions appropriées;
Participer à la planification et à l’estimation de l’effort des activités et livrables;
Participer activement aux ateliers en vue de l’élaboration de la conception (solution);
Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles et documenter les spécifications de développement/configuration;
Configurer le système pour le module demandé OM-PA-PT (TIMEEVAL) (schéma inclus);
Documenter la configuration;
Participer à la documentation de la validation des solutions (tests intégrés) et documenter les différents tests prérequis à la mise en service des solutions;
Identifier et rédiger des cas de tests;
Exécuter et documenter les tests ;
Participer et analyser les mises à niveau du module (Patch et mise à niveau);
Agir en tant qu’expert auprès des membres de l’équipe afin de contribuer au développement de leur expertise du module concerné.

Qualifications requises :

Diplôme universitaire en informatique ou gestion ou expérience jugée équivalente;
3 à 5 ans d'expérience dans un poste identique;
1 ou 2 participations dans des projets SAP S4/HANA dans un poste similaire un atout;
Connaissance du mode de fonctionnement agile un atout
Posséder une double compétence (TI + domaine d’affaires);
Avoir un sens aigu de l’analyse, un esprit critique et faire preuve de leadership;
Avoir des habiletés pour promouvoir des solutions optimales à des problèmes complexes;
Démontrer un fort esprit d’équipe et être axé client;
Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
Autonome et rigoureux;
Aptitude à travailler en équipe;
Posséder d’excellentes aptitudes pour la rédaction;
Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une bonne connaissance de l’anglais.

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – Logistique :

Minimum de cinq (5) ans d’expérience en analyse et de configuration de solutions SAP ECC6 (modules MM, SD);

35 d'expérience en analyse et de configuration de solutions SAP avec S4/HANA pour les modules MM, SD, IM.

Certification SAP dans un minimum d’un (1) module, un atout;

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP- Gestion des entrepôts :

Minimum de cinq (5) ans d’expérience en analyse et de configuration de solutions SAP S4/HANA avec le module EWM;

Certification SAP dans un minimum d’un (1) module, un atout;

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – Approvisionnement :

Minimum de cinq (5) ans d’expérience en analyse et de configuration de solutions SAP ECC6 (modules PM, PP);

35 d'expérience en analyse et de configuration de solutions SAP avec S4/HANA pour les modules PM, PP;

Certification SAP dans un minimum d’un (1) module, un atout;

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – Gestion de qualité :

Minimum de 10 (10) ans d’expérience en analyse et de configuration de solutions SAP ECC6 module QM);

35 d'expérience en analyse et de configuration de solutions SAP avec S4/HANA pour les modules mentionnés précédemment (ou correspondants);

Certification SAP dans un minimum d’un (1) module, un atout.

BH – 20830, 20829, 20827, 20826

Analyste fonctionnel SAP – TEMPS

RH (temps ou paie ou Succesfactor)

Le projet s’étendra sur 3 ans, avec un démarrage estimé atour de mars/avril 2025.
Des démarrages seront possibles au début de projet ou en cours de projet selon les profils et le besoin du projet.
Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.
Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Avant d’appliquer sur ce poste, veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

Le projet requiert les profils suivants :

1. Analyste fonctionnel SAP – TEMPS (modules PT, OM, PA)
2. Analyste fonctionnel SAP – RH-PAIE (modules PY, OM, PA)
3. Analyste fonctionnel SuccessFactor (VLMS, EC (EP))

Tâches principales (variables selon les rôles) :

Investigation des billets incidents, problèmes, demande de changement;
Recommander les bonnes pratiques d’affaires, proposer différentes solutions à valeur ajoutée en effectuant des analyses contextuelles et conseiller le choix d’une solution appropriée;
Colliger des exigences d’affaires, fonctionnelles et non fonctionnelles, et proposer des solutions appropriées;
Participer à la planification et à l’estimation de l’effort des activités et livrables;
Participer activement aux ateliers en vue de l’élaboration de la conception (solution);
Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles et documenter les spécifications de développement/configuration;
Configurer le système pour le module demandé OM-PA-PT (TIMEEVAL) (schéma inclus);
Documenter la configuration;
Participer à la documentation de la validation des solutions (tests intégrés) et documenter les différents tests prérequis à la mise en service des solutions;
Identifier et rédiger des cas de tests;
Exécuter et documenter les tests ;
Participer et analyser les mises à niveau du module (Patch et mise à niveau);
Agir en tant qu’expert auprès des membres de l’équipe afin de contribuer au développement de leur expertise du module concerné.

Qualifications requises

Diplôme universitaire en informatique ou gestion ou expérience jugée équivalente;
3 à 5 ans d'expérience dans un poste identique;
1 ou 2 participations dans des projets SAP S4/HANA dans un poste similaire un atout;
Connaissance du mode de fonctionnement agile un atout
Posséder une double compétence (TI + domaine d’affaires);
Avoir un sens aigu de l’analyse, un esprit critique et faire preuve de leadership;
Avoir des habiletés pour promouvoir des solutions optimales à des problèmes complexes;
Démontrer un fort esprit d’équipe et être axé client;
Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
Autonome et rigoureux;
Aptitude à travailler en équipe;
Posséder d’excellentes aptitudes pour la rédaction;
Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une bonne connaissance de l’anglais.

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – TEMPS :

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – RH-PAIE :

Minimum de 5 à 8 ans d’expérience en analyse et de configuration de solutions SAP RHPY dans HCM de ECC6 et SuccessFactors EC (EP);

Expérience concrète de cinq (5) ans avec au moins trois (3) des modules de SAP RH suivants: PY, PABEN, OM, PA;

Certification SAP dans un minimum d’un (1) module;

Maîtriser la configuration des solutions correspondantes au domaine d’affaires, modification du schéma PY;

Connaissance de Spinifex un atout

Qualifications spécifiques aux Analystes fonctionnels SAP – SuccessFactors :

35 ans d'expérience avec SAP SuccessFactors LMS et Employee Central- “Employee Profil

Certification SuccessFactors LMS

Certification SAP Certified Associate – Implementation Consultant – SAP SuccessFactors Learning

Être partenaire SAP enregistré (droits au provisionning).

Connaitre les différents outils de “reporting” Canvas, stories et Plateau

BH – 20823, 20824, 20825

Analyste Sécurité SAP

Modalité :
Le projet s’étendra sur 3 ans, avec un démarrage estimé atour de mars/avril 2025. Des démarrages seront possibles au début de projet ou en cours de projet selon les profils et le besoin du projet.

Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.

Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

Tâches principales :

Analyser et traiter les demandes d’accès des utilisateurs et fournir les autorisations appropriées en respectant les règles de ségrégation de tâches;
Assurer l’administration de la sécurité des instances SAP et participer à la conception, la création d’autorisations de sécurité, la conformité aux politiques et les procédures de sécurité, la résolution des problèmes d’accès et la gestion des incidents de sécurité;
Maintenir, assurer et améliore la sécurité dans les systèmes SAP;
Examiner et corriger les problèmes de sécurité (si nécessaire) liés aux transports SAP;
Résoudre les problèmes d’accès encourus de façon proactive, prévoir les risques et apporter les solutions requises, recommander et mettre en place de nouvelles façons de faire;
Identifier et évaluer les risques et les vulnérabilités des différents systèmes en matière de sécurité;
Agir en tant que référence technique en sécurité SAP.

Qualifications requises:

Diplôme universitaire en informatique ou gestion ou expérience jugée équivalente;
Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste identique;
Connaissance des principes de gestion des identités et des accès ainsi que des principes généraux de sécurité de l’information;
Maîtriser les concepts d’autorisations SAP traditionnels (ABAP), incluant les principaux modules ERP ECC6 (FI-CO/MM/SD/PP/etc.);
Maîtriser les concepts d’autorisations SAP spécifiques à SAP HCM (c.-à-d. autorisations structurelles);
Maîtriser les concepts d’autorisations SAP spécifiques à la technologie Fiori;
Maîtriser les concepts d’autorisations SAP spécifiques aux solutions SAP S4/HANA, SAP SuccessFactors, SAP PI, SAP Solution Manager (CHARM, QGATE), SAP BusinessObjects (BOBJ), SAP CRM, SAP Cloud Platform (SCP), SAP BPC, Expérience SAP GRC;
Avoir un sens aigu de l’analyse, un esprit critique et faire preuve de leadership;
Avoir des habiletés pour promouvoir des solutions optimales à des problèmes complexes;
Démontrer un fort esprit d’équipe et être axés client;
Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
Autonome et rigoureux;
Aptitude à travailler en équipe;
Posséder d’excellentes aptitudes pour la rédaction;
Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une bonne connaissance de l’anglais.

BH – 20831

Conseiller en architecture TI (SAP)

Conseiller/e en Architecture SAP

Le projet s’étendra sur 3 ans, avec un démarrage estimé atour de mars/avril 2025.Des démarrages seront possibles au début de projet ou en cours de projet selon les profils et le besoin du projet.
Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.

Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

Tâches principales:

Contribuer à la conception et l’intégration de l’architecture applicative, informationnelle et technologique des solutions des nouvelles solutions SAP;
Agir à tire d’expert technologique pour les technologies SAP dans les projets auprès des ressources et des fournisseurs;
Participer à la collecte des requis techniques, la conception et l’amélioration des systèmes;
Élaborer les plans de transition entre les architectures actuelles et les architectures cibles et recommander la réalisation des projets qui en découlent;
Travailler sur l’élaboration des stratégies de tests et de déploiement;
Au besoin réaliser des preuves de concepts pour valider les choix technologiques;
Participer aux essais technologiques selon les besoins;
Agir en tant que point de référence pour le respect des cibles et encadrement technique dans les solutions;
Participer à des ateliers, développer des solutions et documenter la conception de celle-ci dans les gabarits standardisés et détaillés;
Collaborer aux travaux d’automatisation des tests et travaux de maintenance avec les équipes qui opérationnalisent les solutions;
Identifier des bloquants, offrir des solutions et renforcer le soutien des parties prenantes;
Participer activement à la validation BpX des technologies / infrastructures, incluant la documentation validée;
S’assurer d’incorporer les requis des différents domaines d’affaires dans les solutions lors des conceptions et valider leurs implémentations jusqu’en réalisation;
En tant que représentant de la direction d’architecture dans le projet: diriger l’élaboration des requis d’architecture jusqu’à la livraison de la solution et valider leur inclusion à la livraison.

Qualifications requises:

Diplôme universitaire, DEC ou expérience jugée équivalente en informatique;
5-7 ans d’expérience dans un poste d’architecte de solution;
2-5 ans d’expérience démontrée avec SAP S4/HANA incluant SAP RISE;
5 à 7 ans d’expérience en solution infonuagique MS Azure;
1 ou 2 participations dans des projets SAP S4/HANA d’envergures dans un poste similaire;
2-3 ans en gestion d’identité avancée, connaissance en gestion de données, connaissance en fédération d’identité;
Posséder des compétences multiples (Solution SAP S4, infrastructure infonuagique, cybersécurité);
Avoir un sens aigu de l’analyse, un esprit critique et faire preuve de leadership;
Avoir des habiletés pour promouvoir des solutions optimales à des problèmes complexes;
Démontrer un fort esprit d’équipe et être axés client;
Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
Autonome et rigoureux;
Aptitude à travailler en équipe;
Posséder d’excellentes aptitudes pour la rédaction;
Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une bonne connaissance de l’anglais;
Connaissance du mode de fonctionnement agile un atout.

BH 20833

Administrateur – BASIS

Administrateur(trice) SAP BASIS (ECC et S4)

Le projet s’étendra sur 3 ans, avec un démarrage estimé atour de mars/avril 2025. Des démarrages seront possibles au début de projet ou en cours de projet selon les profils et le besoin du projet.
Le projet est 100% Télétravail avec possibilité de devoir travailler ponctuellement du bureau de Montréal en fonction du besoin.

Nous recrutons des employés permanents et nous travaillons également avec les contractuels.

Veuillez noter qu’un permis de travail valide pour le Canada est requis et que la maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit est nécessaire.

Tâches principales:

Installation et Configuration

Préparation de l'environnement : Préparer l'infrastructure matérielle et logicielle nécessaire pour l'installation de SAP S/4HANA.
Installation du serveur d'application : Installer les composants principaux de SAP S/4HANA, y compris les serveurs d'application et les bases de données HANA.
Paramétrage initial : Configurer les paramètres de base du système, comme la langue, les devises et les utilisateurs de base.
Audit des accès : Effectuer des audits réguliers pour vérifier que les utilisateurs n'ont accès qu'aux données et fonctionnalités nécessaires.

Administration de la Base de Données HANA

Administration et Tuning : Assurer le tuning de la base de données HANA pour des performances optimales.
Sauvegardes et Réplication : Mettre en place des stratégies de sauvegarde et de réplication pour garantir la disponibilité et la récupération des données.
Gestion des volumes de données : Surveiller et gérer les volumes de données pour optimiser l'utilisation des ressources de stockage.

Sécurité et Conformité

Politiques de sécurité : Définir et appliquer des politiques de sécurité strictes, notamment en matière de gestion des accès et des permissions.
Conformité règlementaire : Assurer que le système respecte les normes de conformité telles que GDPR, SOX, et autres régulations spécifiques à l'industrie.

Surveillance et Analyse des Performances

Surveillance proactive : Utiliser des outils avancés pour surveiller les performances du système en temps réel et prédire les problèmes potentiels.
Analyse des logs : Analyser les logs système et les logs de base de données pour identifier les anomalies et les tendances.

Maintenance et Mises à Jour

Stratégie de mise à jour : Planifier et exécuter les mises à jour de version de SAP S/4HANA et de la base de données HANA.
Patch Management : Appliquer des correctifs de sécurité et des mises à jour correctives pour maintenir la stabilité et la sécurité du système.

Support et Résolution de Problèmes

Support de niveau 3 : Fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes qui ne peuvent être résolus par les équipes de support de niveau 1 et 2.
Gestion des incidents : Gérer et documenter les incidents, y compris l'analyse des causes profondes et la mise en œuvre de solutions permanentes.

Collaboration et Projets

Coordination de projets : Participer à des projets de déploiement, de migration et d'intégration SAP S/4HANA, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.
Documentation et formation : Créer et maintenir une documentation détaillée des configurations système, et former les utilisateurs finaux ainsi que les administrateurs juniors.

Adaptation aux Nouvelles Technologies

RISE with SAP : Travailler avec les solutions de nuage public et privé, notamment l'intégration et la gestion des services fournis par SAP RISE.
Automatisation et scripts : Développer et maintenir des scripts d'automatisation pour des tâches répétitives, comme les sauvegardes, les vérifications de santé du système, etc.

Formation et Documentation

Documentation des Processus : Créer et maintenir une documentation détaillée des configurations et des processus infonuagiques pour faciliter le dépannage et la formation.
Formation des Équipes : Former les équipes internes sur les meilleures pratiques de gestion des services infonuagiques et les nouvelles technologies.

Qualifications requises:

Diplôme universitaire en informatique ou gestion ou expérience jugée équivalente.
Maîtrise de l'architecture technique SAP/Basis, des cycles de vie des projets SAP, et des concepts de sécurité et d'autorisation.
Capacité à gérer plusieurs priorités, bonnes compétences en communication, et un sens du service et de la satisfaction client.
Un minimum de 5 ans d'expérience pratique dans la gestion des systèmes SAP, en particulier dans le rôle de Basis.
1 ou 2 participations dans des projets SAP S4/HANA dans un poste similaire un atout.
Avoir des habiletés pour promouvoir des solutions optimales à des problèmes complexes.
Démontrer un fort esprit d’équipe et être axés client.
Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
Autonome et rigoureux.
Aptitude à travailler en équipe.
Posséder d’excellentes aptitudes pour la rédaction.
Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une bonne connaissance de l’anglais.

BH 20832

Desktop and Wireless Support Technician

We are Systematix and we are currently looking for a highly skilled and customer-focused Technical Support Engineer to support a key client project.

ABOUT THE PROJECT
Our client is seeking a Technical Support Engineer with a strong background in wireless troubleshooting, desktop troubleshooting, and a commitment to delivering exceptional customer service. This role involves working directly with senior technical teams within the IT department and business users to assist in diagnosing and resolving critical technical issues, providing timely and effective solutions, and ensuring a high level of customer satisfaction. Collaboration with multiple teams will be required.

Our client is currently facing significant performance issues with Windows laptops, particularly related to wireless performance. The successful candidate will act as a key problem-solver, owning and addressing these issues, consulting with internal technical teams as necessary, and ensuring all problems are resolved to completion. This includes interfacing regularly with senior management and VIP users, making exceptional customer service and follow-through essential for this role.

ABOUT THE RESPONSIBILITIES
Technical Support Engineer

Key responsibilities include:

Wireless Troubleshooting:
Diagnose and resolve wireless connectivity and performance issues for various devices and networks.
Work directly with client systems (desktop) and network teams to resolve issues and improve the customer experience.
Desktop Troubleshooting:
Provide technical support for desktop hardware and software issues.
Troubleshoot advanced operating system problems, application errors, and hardware malfunctions.
Identify and address issues causing performance problems in Windows laptops and desktop environments.
Problem Ownership and Resolution:
Own and tackle technical problems, consulting with internal teams as necessary to ensure complete resolution.
Interface regularly with senior management and VIP users, ensuring exceptional customer service and follow-through.
Act as the go-to expert for critical issues at key sites or with VIP users, taking full responsibility for resolution.
Customer Service Excellence:
Deliver exceptional customer service by actively listening to internal customers and addressing their concerns.
Communicate technical information clearly and effectively to both technical and non-technical users.
Follow up with customers to ensure their issues are fully resolved and they are satisfied with the service provided.
Documentation and Reporting:
Document all support activities, including troubleshooting steps and resolutions, in the ticketing system.
Generate reports on common issues and trends to improve support processes.
Create and update knowledge base articles to assist customers and team members.
Collaboration and Training:
Work closely with other technical support team members to share knowledge and best practices.
Provide training and guidance to junior support staff as needed.
Collaborate with other departments to resolve complex technical issues.

ABOUT THE ROLE
This is a 6-month contract role based in Concord, Ontario, with occasional travel required to locations in southern Ontario, including Bradford, Burlington, Stoney Creek, and Brampton. The position normally operates during business hours but may require occasional evening or weekend work to meet customer needs.

ABOUT THE REQUIRED SKILLS

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.
Proven experience in technical support, with a focus on wireless and desktop troubleshooting.
Strong understanding of wireless networking protocols and standards (e.g., Wi-Fi, Bluetooth). CCIE Enterprise Wireless certification or other industry wireless certifications would be a bonus.
Proficiency in troubleshooting Windows desktops and laptops, identifying network-related issues, and working with internal IT teams to resolve them.
Excellent communication and interpersonal skills.
Strong problem-solving skills and attention to detail.
Customer-oriented mindset with a passion for delivering high-quality support.
Exceptional organizational skills to manage and follow up on issues until fully resolved.

APPLY NOW
If you are interested in finding out more, please contact us or submit your resume. Or, if you know someone who meets these qualifications, please forward this assignment.

ABOUT SYSTEMATIX
Systematix is a Global Consulting and Resourcing firm headquartered in Canada with offices across North America and the United Kingdom. We provide the highest caliber consulting solutions to a diverse client base that includes all levels of Government and all Private Industry sectors.

Systematix is committed to creating a diverse, inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. At Systematix, we don’t just accept difference, we thrive on it and believe that diverse cultures, perspectives, and experiences enhance our workforce and bring value to our community. Systematix Technology Consultants Inc has adopted the Employment Equity Policy to promote the full participation and advancement of members of the designated groups (women, indigenous peoples, members of visible minority groups, and persons with disabilities) under the Canadian Human Rights Act and Employment Equity Act in the Systematix Technology Consultants Inc workforce.

Enterprise Architect

We are currently looking for an Enterprise Architect for our client. The Strategy and Architecture Branch of the IT Division of the Ministry of SaskBuilds and Procurement has an ongoing need for an experienced and knowledgeable Enterprise Architecture resource to be a member of the team.
This position will be located on-site at the Government of Saskatchewan office in Regina, Saskatchewan, Canada.
The Enterprise Architect will be collaborating closely with the Director, Architecture as well as senior leadership throughout ITD and GOS ministries. The resource will collaborate with other resources as needed to develop outcomes in alignment with the government’s and the ministry’s priorities and expectations.
The intended start date for the role is April 1, 2025, for a three-year contract with a possible extension of two-years.
Key qualities of the resource will be:
• A self starter with professional accountability

• High degree of communication skills, able to present ideas, strategies, theories and plans to all levels of the organization in a manor consumable for the audience.

• High degree of organizational skill, able to multitask and set clear timelines for expected deliverables.

• Collaborative and consultative approach to problem solving.
Duties of the Resource will include, but are not necessarily limited to:

• Business/IT strategy Development and planning

• Business application and technology portfolio management and rationalization

• Multi-year capital and operational budget planning including projections for total cost of ownership.

• Business Capability planning.

• Architectural Governance and Standards Development

• Enterprise risk management

The ideal Enterprise Architect will have extensive experience at a senior level in:

• North American Public Sector Organizations

• Architecture Practice Maturity

• Application /Technology Portfolio Management

• Business capability analysis, development, and management

• Business and technology services planning, design, and orchestration

• Enterprise information and technology roadmap alignment

• Technical governance framework design

• Facilitation with business and IT partners and third-party vendors

ABOUT THE ROLE:
This role, is a three (3) year contract engagement with a two-year extension if both parties are amenable. This work will be conducted on-site, in Regina, Saskatchewan.

APPLY NOW:
If you are interested in finding out more, please contact us or submit your resume. Or, if you know someone who meets these qualifications, please forward this assignment opportunity to them.

ABOUT SYSTEMATIX:
Systematix is one of Canada’s largest privately owned National Consulting and Resourcing firms. With offices across Canada, we provide the highest calibre consulting solutions to a diverse client base that includes all levels of Government and all private industry sectors.
Although we appreciate your interest in this role, only persons deemed applicable to this role will be contacted.

Systematix is committed to creating a diverse, inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. At Systematix, we do not just accept difference, we thrive on it and believe that diverse cultures, perspectives, and experiences enhance our workforce and bring value to our community. Systematix Technology Consultants Inc has adopted the Employment Equity Policy to promote the full participation and advancement of members of the designated groups (women, indigenous peoples, members of visible minority groups, and persons with disabilities) under the Canadian Human Rights Act and Employment Equity Act in the Systematix Technology Consultants Inc workforce.

ServiceNow HR Specialist

Systematix is currently looking for a ServiceNow HRSD Developer to help with the implementation of a diverse global IT Operations network, for one of the world’s leaders in Life Sciences technologies.

ABOUT THE PROJECT
Our client is one of the world’s leading Global Life Sciences, with offices around the globe. As they continue to expand their footprint, they require a ServiceNow Leader for their Global Operations team. As a key member of the team, you will be responsible for the strategy as well as implementing standards and innovative solutions that support the success of our collaborative, science and technology driven businesses, specifically focused on the implementation, configuration and administration of ServiceNow HR Service Delivery (HRSD).

ABOUT THE RESPONSIBILITIES

Leading the process through requirements gathering and sprint design sessions for the ServiceNow HRSD application
Developing detailed implementation plans for deploying the HR Service Delivery product including establishing key milestones, points of value, and finalizing high-level architecture
Supporting the configuration of the HRSD application
Assisting with executing system validation, preparing the organization for the transition, and ensuring reading for deploying the HRSD build into production
Drive the definition, and acceptance of ServiceNow best practices and common processes
Acting as a subject matter expert with a solid understanding and application of ServiceNow HR in both functional and technical requirements
Develop, document and revise system design procedures, test procedures and quality standards.
Configuring and customizing the SN system, including Application UI, workflows, forms, security, notifications, and others as necessary.
Maintaining and supporting SN operational functions; monitoring health, usage and overall compliance of the SN HRSD system
Configuration to meet the business integration, operating, and reporting needs, Loading, manipulating and maintaining data between SN and other systems as needed, ensuring maintenance of single source of truth.
Assist in documenting, communicating and continually improving the policies and processes that describe the development, use, and administration of the SN platform and applications.
Manage relationships with SN vendor/partner as well as Client teams.
Providing IT associates with technical training, support and secondary documentation for SN applications

ABOUT THE QUALIFICATIONS

Bachelor's degree in Computer Science or related field
3+ years of hands-on experience with the ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
5+ years SN implementation and integration
Experience with 3rd party software integrations with ServiceNow
Proficient using MS Office products
Ability to communicate and build relationships with all levels of an organization (End Users, managers, directors, executive level), including both technical and non-technical audiences
Knowledge of HR functions, processes, and best practices
Led at least one mid to enterprise-size SN HR implementation or been part of a large, global implementation
Capable and reliable in meeting tight schedules and deadlines as well as high attention to detail while maintaining clear customer expectations throughout the life cycle of a project/engagement
Proven track-record of successfully leading technical implementations of new services as part of a project team.

ABOUT THE ROLE
This is a 6-month contract role to be performed remotely, working with a global team in various timezones. There is a strong intent to extend if all parties are amenable.

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ABOUT SYSTEMATIX
Systematix is a Global Consulting and Resourcing firm head quartered in Canada with offices across North America and the United Kingdom. We provide the highest caliber consulting solutions to a diverse client base that includes all levels of Government and all Private Industry sectors.