Systematix

Lieu : Montréal (5 jours en présentiel)
Horaire : 35 h/semaine
Permis de conduire classe 5 souhaitable
Un permis de travail valide pour le Canada est requis.

À propos du mandat

Vous souhaitez contribuer à un projet d’envergure et offrir un service de qualité aux utilisateurs ? Rejoignez notre équipe pour assurer le soutien technique dans un environnement moderne basé sur Windows 11 et Microsoft 365.
 

Responsabilités principales :

• Assurer l’assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs;

• Recevoir, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;

• Installer et configurer les logiciels et équipements bureautiques;

• Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;

• Effectuer la maintenance préventive et documenter les solutions dans l’outil de gestion des billets;

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures;

• Gérer les comptes et accès (Active Directory, EntraID, téléphonie IP, imprimantes réseau);

• Escalader les incidents non résolus selon les processus établis;

• Participer à l’application des bonnes pratiques en cybersécurité et à l’amélioration continue des processus;

• Effectuer des déplacements ponctuels dans certains points de service.

Profil recherché :

La ressource doit posséder toutes les compétences suivantes :

1. Formation et expérience :

2. DEP en informatique + 3 ans d’expérience en soutien technique TI (Microsoft 365);

ou

2. AEC ou diplôme supérieur en informatique + 2 ans d’expérience en soutien technique TI (Microsoft 365).

3. Très bonne connaissance des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD);

4. Connaissance et expérience avec les imprimantes réseau;

5. Expérience en installation automatisée de logiciels et outils M365 (Intune, Autopilot);

6. Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.;

7. Connaissances de base des processus ITIL;

8. Expérience avec des outils de gestion de parc et de billets (ex. : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy);

9. Expérience de base en création de scripts (PowerShell);

10. Permis de conduire classe 5 souhaitable;

11. Maitrise de la langue française.

Ce que nous offrons :

• Assurances collectives complètes (vie, accident, maladie, salaire, dentaire);

• Accès à la télémédecine (TELUS Santé);

• Soutien à la santé (consultations pour le bien-être, le stress, etc.);

• 11 jours de congés fériés + 3 à 5 semaines de vacances selon l’expérience;

• Programme de formation (cours en ligne et remboursement à 100?% des frais externes);

• Retraite (RVER) avec contribution automatique et flexible;

• Environnement dynamique et gestion de carrière personnalisée;

• Activités sociales et défis stimulants auprès de clients prestigieux.

Intéressé·e ? Postulez dès maintenant et contribuez à la qualité du service TI !

BH 21724