Systematix

Rôle : Soutenir nos clients par vidéoconférence dans la configuration de leur solution de banque en ligne.
Statut : Temporaire / Contractuel
Durée : Août* 2025 à mi-novembre 2025*Veuillez noter qu’il y a 2 dates de début : le 1er groupe débutera le 4 août ; le 2e groupe débutera le 25 août
Temps plein : 37,5 heures/semaine**Horaire variable, alors que l’équipe doit couvrir la plage horaire de 8h à 20h en groupe.*Pas de vacances pour la durée du contrat.
Particularité : 100 % en face à face.
Lieu : Siège social (800 Saint-Jacques, Montréal)

Votre métier :
Une carrière en tant qu’agent d’inscription numérique au sein de l’équipe du Projet d’intégration de l’inscription numérique, c’est agir en tant qu’expert auprès de nos clients dans la configuration de leur interface bancaire en ligne. Il s’agit de participer à des appels en visioconférence et de guider nos clients pas à pas dans la configuration de leur plateforme. Cela signifie être un facilitateur pour nos clients dans l’étape importante de la migration vers notre Banque, et un agent de changement positif au cours de cette étape importante.

Expertise : Aider nos clients à mieux comprendre le langage de la finance et à mettre en place la plateforme idéale en fonction de leur réalité d’affaires.

Objectifs:

1. Pour faire correspondre tous les appels programmés à l’agenda de l’agent,

2. de respecter la durée des appels

3. pour assurer une expérience d’escorte 5 étoiles aux clients

Votre équipe :
Dans le cadre du projet de migration entre deux institutions financières, vous ferez partie d’une équipe temporaire et relèverez du Chef d’équipe – Adhésion numérique. Notre équipe se distingue par son orientation client, son souci d’offrir une expérience et un soutien de haute qualité et sa capacité à évoluer dans l’incertitude et le changement.

Prérequis :
Anglais irréprochable requis pour traiter avec des clients situés dans l’Ouest .

BH 21196