Lieu : Montréal (5 jours en présentiel)
Horaire : 35 h/semaine
Permis de conduire classe 5 souhaitable
Un permis de travail valide pour le Canada est requis.
À propos du mandat
Vous souhaitez contribuer à un projet d’envergure et offrir un service de qualité aux utilisateurs ? Rejoignez notre équipe pour assurer le soutien technique dans un environnement moderne basé sur Windows 11 et Microsoft 365.
Assurer l’assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs;
Recevoir, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
Installer et configurer les logiciels et équipements bureautiques;
Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
Effectuer la maintenance préventive et documenter les solutions dans l’outil de gestion des billets;
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures;
Gérer les comptes et accès (Active Directory, EntraID, téléphonie IP, imprimantes réseau);
Escalader les incidents non résolus selon les processus établis;
Participer à l’application des bonnes pratiques en cybersécurité et à l’amélioration continue des processus;
Effectuer des déplacements ponctuels dans certains points de service.
La ressource doit posséder toutes les compétences suivantes :
Formation et expérience :
DEP en informatique + 3 ans d’expérience en soutien technique TI (Microsoft 365);
ou
AEC ou diplôme supérieur en informatique + 2 ans d’expérience en soutien technique TI (Microsoft 365).
Très bonne connaissance des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD);
Connaissance et expérience avec les imprimantes réseau;
Expérience en installation automatisée de logiciels et outils M365 (Intune, Autopilot);
Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.;
Connaissances de base des processus ITIL;
Expérience avec des outils de gestion de parc et de billets (ex. : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy);
Expérience de base en création de scripts (PowerShell);
Permis de conduire classe 5 souhaitable;
Maitrise de la langue française.
Assurances collectives complètes (vie, accident, maladie, salaire, dentaire);
Accès à la télémédecine (TELUS Santé);
Soutien à la santé (consultations pour le bien-être, le stress, etc.);
11 jours de congés fériés + 3 à 5 semaines de vacances selon l’expérience;
Programme de formation (cours en ligne et remboursement à 100?% des frais externes);
Retraite (RVER) avec contribution automatique et flexible;
Environnement dynamique et gestion de carrière personnalisée;
Activités sociales et défis stimulants auprès de clients prestigieux.
Intéressé·e ? Postulez dès maintenant et contribuez à la qualité du service TI !
